Click & Collect (Abholung) – Bitte vor der Bestellung lesen

Click & Collect (Abholung) – Bitte vor der Bestellung lesen

Hi-Line Lighting bietet einen praktischen Click & Collect Abholservice an unserem festen Abholpunkt an.
Damit Ihre Abholung reibungslos funktioniert, lesen Sie bitte die folgenden wichtigen Hinweise vor der Bestellung.

1. Abholbestellungen müssen online im Voraus erfolgen

Alle Abholbestellungen müssen online (oder vorab per E-Mail) aufgegeben werden.
Wir betreiben keinen Verkaufsschalter vor Ort und können keine Bestellungen sofort bei Ankunft bearbeiten oder ausgeben.

Bitte wählen Sie beim Checkout die Option „Abholung im Geschäft“.

Unsere einzige Abholadresse ist:

Big Yellow Storage
163 London Road
Kingston upon Thames
Surrey
KT2 6NU

Kostenlose Kundenparkplätze stehen vor Ort zur Verfügung.

2. Abholung ist nicht sofort möglich

Click & Collect Bestellungen werden manuell durch unser Lagerteam vorbereitet.

Jede Bestellung muss:

Aus dem Lager entnommen werden
Auf Richtigkeit geprüft werden
Sicher verpackt werden
Zur Big Yellow Rezeption übergeben werden

Dieser Prozess benötigt Zeit, besonders an Tagen mit vielen Paketabholungen und Kurierabholungen.

Bitte reisen Sie daher nicht zur Abholstelle, bevor Sie eine Abholbestätigung („Ready to Collect“) von uns erhalten haben.

3. Abholschluss für Same-Day Collection (15:00 Uhr)

Bestellungen, die Montag bis Freitag vor 15:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag vorbereitet, meist innerhalb weniger Stunden.

Bestellungen nach 15:00 Uhr sind normalerweise erst am nächsten Werktag abholbereit.

Bitte beachten Sie: Vorbereitungszeiten sind Schätzwerte und keine Garantie, da das Lageraufkommen täglich variiert.

4. Abholbestätigung ist zwingend erforderlich

Sobald Ihre Bestellung abholbereit ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Bitte kommen Sie nicht zur Abholung und schicken Sie keinen Kurier, bevor diese E-Mail eingegangen ist.

Falls Sie keine E-Mail sehen, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-/Junk-Ordner.

5. Abholzeiten

Sobald die Bestellung bereit ist, kann sie innerhalb folgender Zeiten abgeholt werden:

Montag bis Sonntag
10:30 Uhr bis 16:30 Uhr

6. Wichtige Hinweise zur Abholung vor Ort

Bitte beachten Sie, dass es vor Ort keine Hi-Line Lighting Beschilderung gibt.

Die Abholung erfolgt direkt an der Big Yellow Storage Rezeption.
Gehen Sie einfach zur Rezeption und nennen Sie Ihren Namen oder Ihre Bestellnummer.
Das Personal übergibt Ihnen Ihr Paket aus dem vorgesehenen Abholbereich.

7. WhatsApp Benachrichtigung (optional)

Wenn Sie zusätzlich per WhatsApp informiert werden möchten, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist, schreiben Sie uns bitte hier:

WhatsApp Chat: 075 9292 3131

Bitte senden Sie Ihre Bestellnummer und den Hinweis, dass Sie eine Abholbenachrichtigung über WhatsApp wünschen.
Wir bestätigen Ihnen die Abholbereitschaft sofort, sobald die Bestellung freigegeben ist.

8. Hinweis zu dringenden Bestellungen

Bitte beachten Sie, dass Click & Collect kein Sofort-Service ist.
Wenn Sie unter Zeitdruck stehen, empfehlen wir dringend, erst die Bestätigung abzuwarten, bevor Sie losfahren.

Bestellungen können nicht sofort bei Ankunft ausgegeben werden.

9. Abholbestellungen gelten bei Übergabe als akzeptiert

Bitte beachten Sie: Abholbestellungen gelten mit der Übergabe als angenommen.

Bitte holen Sie daher nur dann ab, wenn Sie die Ware sicher benötigen, da Rückgaben nach Abholung unter Umständen nicht möglich sind.

10. Hilfe oder Statusanfrage

WhatsApp Chat: 075 9292 3131
Nur SMS: 07533 01 8000
Telefon: 020 3004 9292
E-Mail: support@hiline-lighting.co.uk

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Unser Click & Collect Service ist darauf ausgelegt, Bestellungen sicher, korrekt und fair für alle Kunden vorzubereiten.

Hi-Line Lighting Support Team
www.hiline-lighting.co.uk