Warum Hi-Line Lighting bei Garantien einen anderen Ansatz verfolgt

Wenn es um Garantien in der Beleuchtungsbranche geht, sind nicht alle Versprechen gleich viel wert. Sie haben vielleicht schon andere Anbieter gesehen, die standardmäßig 5 Jahre oder sogar 10 Jahre anbieten, ohne jemals zu fragen, wie ihre Produkte installiert werden, wer sie installiert oder ob das Design überhaupt korrekt ausgeführt wurde. Bei Hi-Line verfolgen wir einen ganz anderen Ansatz.

Ein Standard, der etwas bedeutet

Jedes Hi-Line Produkt wird mit einer 3-jährigen Standardgarantie geliefert. Manche fragen sich vielleicht: „Warum nicht 5 Jahre wie andere?“

Die Antwort ist einfach: Unsere Garantien sind echt. Sie basieren darauf, wie unsere Produkte tatsächlich im Einsatz funktionieren, unter korrekten Bedingungen und wenn sie so installiert werden, wie es vorgesehen ist. Eine Garantie hat nur dann Wert, wenn sie sowohl durch qualitatives Design als auch durch fachgerechte Installation abgesichert ist.

Erweiterte Abdeckung: Ein professioneller Prozess

Wir bieten auch eine erweiterte Garantie, jedoch niemals als allgemeines Versprechen. Jede Abdeckung über 3 Jahre hinaus ist nur mit einem offiziellen Hi-Line Zertifikat gültig. Um dieses Zertifikat auszustellen, muss unser Ingenieurteam alle Aspekte des Projekts prüfen:

• Technisches Design und Lastberechnungen

• Installationsdetails, Umgebung und Einsatzbedingungen

• Qualifikation der Installateure und ggf. Unternehmensfreigabe

Wenn diese Faktoren unseren Standards entsprechen, können wir eine 5-jährige Garantie anbieten. In sorgfältig ausgewählten Projekten, bei denen alles vollständig verifiziert ist, kann die Garantie auf bis zu 7 Jahre erweitert werden.

Dies ist nicht nur Bürokratie. Es ist ein professioneller Prozess, der sicherstellt, dass die Produkte innerhalb ihrer technischen Grenzen verwendet werden. Nur so lässt sich Zuverlässigkeit langfristig garantieren.

Warum wir „Marketing-Garantien“ ablehnen

Einige Unternehmen bieten lange Garantien an, ohne jemals nach Installation oder Projektplanung zu fragen. Viele entwickeln nicht einmal eigene Produkte und vergeben trotzdem 5- oder 10-jährige Versprechen ohne jede technische Grundlage. Das klingt auf dem Papier attraktiv, doch in der Realität fallen Produkte aus, wenn sie falsch eingesetzt werden – und diese Unternehmen übernehmen selten Verantwortung, wenn es zu Problemen kommt.

Hi-Line spielt dieses Spiel nicht mit. Wir entwickeln und konstruieren unsere Produkte auf hohem Niveau und wissen genau, wie sie installiert werden müssen. Wenn sie korrekt eingesetzt werden, halten sie lange. Wenn sie falsch installiert werden, kann keine Garantie der Welt die physikalischen Grenzen von Überhitzung, Überlastung oder falscher Verkabelung aufheben. Genau deshalb nehmen wir Installationsdetails ernst, bevor wir eine erweiterte Abdeckung gewähren.

Unsere Position

Die Garantiepolitik von Hi-Line basiert nicht auf Marketing, sondern auf Vertrauen, Verantwortung und Professionalität. Wir entwickeln hochwertige Produkte und stehen dahinter, wenn sie richtig installiert werden. Unsere Standardgarantie beträgt 3 Jahre, weil wir dieses Versprechen ohne Einschränkungen einhalten können. Erweiterte Garantien gehen darüber hinaus nur nach Prüfung, Zertifizierung und Freigabe.

Dieser Ansatz unterscheidet Hi-Line deutlich: Wir geben keine langen Garantien als Werbeslogan heraus, sondern stehen für Garantien, die tatsächlich etwas bedeuten.