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Unser Kundenserviceteam ist von Montag bis Freitag, von 9:30 bis 17:30 Uhr erreichbar, ausgenommen an gesetzlichen Feiertagen.
Außerhalb dieser Zeiten können Sie uns weiterhin per E-Mail, Website-Chat, WhatsApp oder SMS erreichen. Wir antworten umgehend, sobald der Betrieb wieder aufgenommen wird.
Für eine schnelle Kommunikation können Sie uns über WhatsApp unter 075 9292 3131 kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass diese Nummer ausschließlich für den Chat vorgesehen ist und keine Sprachanrufe entgegennimmt.
Wenn Sie uns lieber per E-Mail unter support@hiline-lighting.co.uk schreiben, erhalten Sie automatisch eine sofortige Antwort mit Ihrer Ticketnummer. Dies bestätigt, dass Ihre Nachricht in unserem Supportsystem erfasst wurde und von der zuständigen Abteilung bearbeitet wird.
Für dringende Angelegenheiten oder wenn Sie ein Projekt direkt besprechen möchten, rufen Sie bitte 020 3004 9292 an. Halten Sie Ihre Ticketnummer bereit, damit wir Ihre Anfrage schnell finden und Ihnen effizient helfen können.
Während WhatsApp-Chats fortlaufend auf dringende Anliegen überwacht werden, sollten komplexe oder technische Fragen, die das Fachwissen eines Ingenieurs erfordern, am besten per E-Mail gestellt werden. Unser Ingenieur- und Supportteam bearbeitet diese Anfragen nach Priorität, um präzise und professionelle Antworten zu gewährleisten.
Wenn Ihr Projekt zeitkritisch ist, warten Sie nicht auf eine Ticketantwort. Rufen Sie uns an, geben Sie Ihre Ticketnummer an und sprechen Sie direkt mit unserem Team.